Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

ihr-gutachten.com GmbH
Landsberger Allee 394
12681 Berlin

Telefon: 030 57711-700
E-Mail (Unternehmen): info@ihr-gutachten.com
E-Mail (Unfallbegleitung Berlin): kontakt@berlin-kfz-gutachter.com

Weitere Angaben: Impressum.

2. Zweck der Website

Unfallbegleitung Berlin ist ein Informations- und Orientierungsservice der ihr-gutachten.com GmbH. Die Website bietet allgemeine Hinweise nach einem Unfall sowie die Möglichkeit, unverbindlich Kontakt aufzunehmen (Telefon, WhatsApp, Rückruf). Es handelt sich nicht um eine Rechtsberatung.

3. Welche Daten wir verarbeiten

3.1 Aufruf der Website

Beim Besuch der Website fallen technisch erforderliche Daten an (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, abgerufene Seite, Browser-/ Geräteinformationen, Referrer). Diese werden durch den Hosting- bzw. Infrastrukturanbieter in Server-Logs verarbeitet, soweit dies für Betrieb, Sicherheit und Fehlerbehebung erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem und stabilem Betrieb).

3.2 Rückruf- / Einordnungsformular

Wenn Sie das Formular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere:

• Name
• Telefonnummer
• Unfallort oder PLZ
• Angaben zur Fahrbereitschaft und zum Unfallgegner
• optionale Kurzbeschreibung
• bevorzugter Kontaktweg (Telefon / WhatsApp)
• Einwilligung zur Verarbeitung
• technische Herkunftsdaten (z. B. Landingpage, Referrer, UTM-Parameter), soweit vorhanden

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Rückruf bzw. erste fachliche Einordnung und – soweit erforderlich – Anschlusskommunikation.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über die Checkbox) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Die Einwilligung ist nicht vorausgewählt und kann widerrufen werden.

Bitte übermitteln Sie über das Formular keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) und keine unnötigen Identifikationsdaten (z. B. Ausweis- oder Versicherungsnummern).

3.3 Telefon und WhatsApp

Bei einem Anruf oder einer WhatsApp-Nachricht verarbeiten wir die Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen (z. B. Telefonnummer, Nachrichteninhalt, ggf. von Ihnen gesendete Fotos oder Unterlagen). WhatsApp ist ein Dienst der Meta Platforms; die Übermittlung erfolgt über die von Ihnen genutzte WhatsApp- Anwendung. Bitte senden Sie nur Informationen, mit deren Übermittlung über den Messenger Sie einverstanden sind.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Ihre Anfrage) und – soweit erforderlich – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. berechtigtes Interesse an effizienter Erreichbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3.4 UTM-Parameter im Browser

Marketing- bzw. Herkunftsparameter (UTM) können vorübergehend im Session Storage Ihres Browsers gespeichert und bei Absenden des Formulars der Anfrage zugeordnet werden. Es werden keine personenbezogenen Freitexte an Analyse-Dienste übermittelt.

4. Empfänger und Auftragsverarbeitung

Zur Bereitstellung der Website und Bearbeitung von Anfragen können folgende Kategorien von Empfängern eingesetzt werden:

• Hosting- / Infrastrukturdienstleister (Betrieb der Website)
• E-Mail-Versanddienstleister zur Zustellung von Rückrufanfragen an unser Team (derzeit Resend) – Empfängeradresse u. a. kontakt@berlin-kfz-gutachter.com
• interne Sachbearbeiter der ihr-gutachten.com GmbH zur Bearbeitung Ihrer Anfrage

Soweit erforderlich, schließen wir mit Auftragsverarbeitern Verträge gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur, wenn geeignete Garantien bestehen (z. B. Standardvertragsklauseln) oder eine Ausnahme greift.

Foto-Upload über die Website ist derzeit deaktiviert.

5. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anfragedaten löschen bzw. anonymisieren wir, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen. Server-Logs werden nach üblichen Betriebs- und Sicherheitsfristen gekürzt.

6. Cookies und Analyse

Für den Betrieb der Website sind keine Tracking-Cookies erforderlich. Technisch notwendige Speicherung (z. B. Session Storage für UTM) dient der Formularzuordnung.

Ein Webanalyse-Dienst (z. B. Plausible, Matomo oder Google Analytics) ist derzeit nicht aktiv eingebunden. Sollte künftig Analyse mit Einwilligung eingesetzt werden, werden wir diese Erklärung entsprechend aktualisieren und – soweit erforderlich – eine Einwilligung einholen.

7. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet. Der optionale Mini-Check dient nur der Orientierung und speichert keine personenbezogenen Angaben.

8. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15)
• Berichtigung (Art. 16)
• Löschung (Art. 17)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter kontakt@berlin-kfz-gutachter.com oder den Kontaktdaten im Impressum. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

9. Pflicht zur Bereitstellung

Die Angabe der Pflichtfelder im Rückrufformular ist für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Ohne diese Angaben können wir Sie nicht sinnvoll zurückrufen. Die Website selbst können Sie ohne Formularnutzung informativ nutzen.

10. Aktualität

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste oder Rechtslage ändern.

Ergänzende Unternehmensinformationen können sich auch aus der Datenschutzerklärung unter https://ihr-gutachten.com/datenschutz/ ergeben; für diese Domain gilt vorrangig die vorliegende Erklärung.